De bout en bout, c'est vous qui décidez !
Profil
Je recherche avant tout une personne curieuse, motivée, qui s'intéresse aux choses avec un grand sens de la relation client
Nathalie, manager
vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client
Efficacité, esprit d'initiative et autonomie vous caractérisent
Vous avez une très bonne capacité d’écoute et avez le souci de la satisfaction client
Vous savez construire et entretenir de vraies relations de confiance, y compris avec vos clients
Mission
En tant que Responsable Affaires Client (RAC), vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e du client pour gérer sa commande de bout en bout jusqu'à sa livraison. Grâce à la diversité des activités, vous pourrez développer votre agilité. Au sein de la direction Service aux Opérateurs chez Orange Wholesale France (OWF), vous prenez en charge un portefeuille de clients opérateurs (Céleste, Coriolis, SFR, Bouygues...).
Nathalie, manager
Vous participez aux activités de l'équipe en saisissant puis en pilotant la livraison de la commande du client et en vous portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité et de délais.
Vous suivez de bout en bout votre commande en communiquant systématiquement au client toute information utile sur l'évolution du dossier afin d'offrir une relation client de qualité.
A travers vos propres actions et en collaboration avec vos collègues, l'objectif ultime est d'obtenir la satisfaction totale du client.
Cette fonction vous permettra d'établir un diagnostic global de l'ensemble de l'activité du service et d'un Responsable Affaires Client au sein de l'ADV afin d'observer les pratiques en cours et de proposer des axes d'amélioration.
Compétences
Indispensables
De formation Bac +5 en commerce / commerce international / relation client
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils de communication (courriel, téléphone, teams ..)
Votre équipe
Vous intégrez une équipe 11 personnes composée de 2 Responsables Escalade Client (REC) et 9 Responsables d'Affaires Client (RAC), portée sur l'entraide, bienveillante, accueillante et doté.e d'un bel esprit d'équipe. Notre collectif est vraiment soudé, franchissez le pas !
Nathalie, manager
Dès votre intégration, vous bénéficiez de l’accompagnement par un responsable d'affaire client ou par plusieurs membres de l'équipe. Vous bénéficiez également pour votre montée en compétences de formations et d'un soutien métier
Perspective
Vous avez une vision bout en bout du traitement d’une commande. Vous travaillez avec des acteurs techniques et des commerciaux. Dans le cadre de votre stage, il pourra vous être confié des missions transverses pour enrichir votre expérience (ex réflexion sur la satisfaction client)
Vous contribuez directement à la satisfaction client : vous êtes un acteur majeur dans la poursuite de l’objectif du plan stratégique du groupe. Vous vous créez un réseau très riche qui vous ouvre de nombreuses porte
contrat
Stage
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 01 nov. 2024
Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école
Bac+5 de 1590 € à 2120 € / mois
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2024-11-03
Recrutement de 01 Assistant.e Chargé.e de gouvernance Data H/F
Assistant.e Chargé.e de gouvernance Data H/F
Pays
France
Ville
PARIS LA DEFENSE
Lieu de travail
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Société employ ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2024-11-03
Recrutement de 01 Acheteur en solutions digitales commerciales débutant H/F
Acheteur en solutions digitales commerciales débutant H/F
Pays
France
Ville
PARIS LA DEFENSE
Lieu de travail
PLD-NEWTON(FR ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2024-11-03
Recrutement de 01 TECHNICIEN SYSTEMES DE CONDUITE (H/F)
TECHNICIEN SYSTEMES DE CONDUITE (H/F)
Pays
France
Ville
DONGES
Lieu de travail
DONGES-PLATEFORME DE DONGES GRN(FRA)
Domaine
Maintenance / Inspec ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Etats-Unies / New York |
Date limite: 2024-11-01
Recrutement de 01 Midstream Marketing Representative
Midstream Marketing Representative
Pays
Etats-Unis
État
TX
Ville
FORT WORTH
Lieu de travail
FORT WORTH-COMMERCE STR(TX-USA)
Société employeur
To ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Tanzanie / Dodoma |
Date limite: 2024-11-01
Recrutement de 01 Production Coordinator
Production Coordinator
Pays
Tanzanie
Ville
DAR ES SALAAM
Lieu de travail
DAR ES SALAAM-NELSON MANDELA RD(TZA)
Domaine
Opérations Exploitation
Type de contrat
...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: France / Paris |
Date limite: 2024-11-01
Recrutement de 01 Product Owner ServiceNow H/F
Product Owner ServiceNow H/F
Pays
France
Ville
PARIS LA DEFENSE
Lieu de travail
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Domaine
Systèmes d'Information
Type de contr ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou |
Date limite: 2024-11-01
Poste à pourvoir DIRECTEUR GENERAL ADJOINT
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Bobo-Dioulasso
Structure recruteur UNE ENTREPRISE DE LA PLACE
Structure Bénéficiaire UNE ENTREPRISE DE LA PLACE ...
Niveau d'etude: Non precise |
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou |
Date limite: 2024-10-30
Poste à pourvoir COORDINATEUR DE PROJET URGENCE – BHA
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Koupéla
Structure recruteur CONCERN WORLDWIDE
Structure Bénéficiaire CONCERN WORLDWIDE
Secteur ac ...
Niveau d'etude: BAC + 3 |
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou |
Date limite: 2024-10-27
Poste à pourvoir CHEF DES OPERATIONS
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Ouagadougou (Burkina Faso)
Structure recruteur CONSEIL DANOIS POUR LES RÉFUGIÉS (DRC)
Structure Bénéficiaire CONSEI ...